ISEC S.A., líder en tecnología de comunicaciones industriales por más de 40 años, ha expandido su alcance nacional y consolidado relaciones sólidas con clientes y proveedores en Bogotá, Cali, y Medellín, ofreciendo soluciones de tecnología de la información y comunicaciones confiables y oportunas.
En 2015, el crecimiento acelerado de ISEC demandó la incorporación de tecnologías CRM para gestionar eficazmente su expansión y base de clientes, incluyendo la identificación de canales de leads y la centralización de información de prospectos y clientes.
Con Zoho CRM, ISEC optimizó la gestión de cuentas, acuerdos comerciales y reportes, sincronizando socios, proveedores y partes interesadas. Esta solución permitió una colaboración sencilla, operaciones claras y una cultura empresarial basada en datos. Desarrollo Adicional: Zoho Desk para Soporte Técnico En 2020, ISEC implementó Zoho Desk para mejorar la atención al cliente, controlar las solicitudes de soporte y brindar tiempos de respuesta rápidos alineados con sus estándares de servicio.
Información Centralizada: Toda la información relevante en un solo lugar para una estrategia operativa clara. Crecimiento en Gestión de Leads: Incremento del 200% desde la implementación inicial. Colaboración Simplificada: Facilitación de la colaboración entre equipos. Movilidad: Acceso móvil para una fuerza laboral flexible. Optimización de Soporte: Reducción del tiempo de primera respuesta en un 20%. Integración de Información de Soporte:Toda la información integrada con Zoho CRM para una visión completa del cliente. Implementación Exitosa con OpenSky Consultores:OpenSky Consultores guió la implementación exitosa de Zoho, asegurando una transición fluida y resultados tangibles para ISEC. ISEC ha demostrado cómo la adopción estratégica de tecnologías como Zoho puede mejorar significativamente la gestión comercial y de soporte técnico, impulsando eficiencia y satisfacción del cliente.